SOALAN LAZIM DARIPADA PEMBACA
Soalan : Saya ada manuskrip yang sudah siap ditulis. Kepada siapa saya perlu hantar?
Hantarkan soft copy manuskrip berserta sinopsis penuh ke alamat e-mel di bawah;
alaf.21@karangkraf.com – cinta, resipi & umum
buku.prima@karangkraf.com – thriller & seram
karya.bestari@karangkraf.com – agama
Sebelum e-emel kepada kami, sila lihat syarat-syarat penghantaran karya terlebih dahulu.
Soalan : Jika saya beli buku secara online, bolehkah saya menggunakan kad diskaun VIP Karangkraf?
Kad diskaun VIP Karangkraf boleh digunakan sewaktu pembelian online (perlu live chat terlebih dahulu dengan PIC Karangkrafmall untuk keterangan lanjut) Jualan Gudang, Pesta Buku Antarabangsa dan walk-in di Karangkrafmall.
Soalan : Saya ingin mendapatkan buku dalam bentuk digital. Di manakah saya boleh dapatkan buku tersebut?
Boleh layari dua laman web ini untuk pembelian buku digital.
Selepas pembelian, sila muat turun apps emall di Play Store atau App Store. Pastikan e-mel yang anda gunakan sama dengan e-mel sewaktu pembelian. Selepas itu, anda boleh mulakan pembacaan.
Soalan : Sekiranya al-Quran atau buku yang dibeli ada kerosakan dan kecacatan, macam mana saya nak pulangkan dan dapat gantian?
Sila pulangkan naskhah yang rosak tersebut ke alamat ini;
Karangkrafmall
Kumpulan Media Karangkraf,
Lot 1, Jalan Renggam 15/5,
Off Persiaran Selangor,
Seksyen 15, 40200 Shah Alam,
Selangor Darul Ehsan. 03-5101 7480
Sila sertakan sekali nama penuh, alamat penghantaran dan nombor telefon bagi memudahkan kami membuat penghantaran naskhah baharu. Jangan lupa nyatakan sekali jenis-jenis kerosakan.
Soalan : Adakah harga buku tertera di laman web ini termasuk kos penghantaran?
Harga buku tidak termasuk kos penghantaran kecuali dinyatakan dalam promosi yang ditawarkan.
Soalan : Berapa lamakah promosi harga suatu produk berlangsung?
Harga promosi produk akan kembali kepada harga asal setelah promosi tamat seperti yang diberitahu pada laman web dan di media sosial www.karangkrafmall.com
Soalan : Saya telah melakukan pembelian, bilakah barang saya akan sampai?
Setelah membuat bayaran produk yang dibeli, anda akan menerima pengesahan atau notifikasi melalui e-mel mengenai status barang anda.
.
Soalan : Bagaimana saya ingin tahu produk-produk yang dijual di Grup Buku Karangkraf?
Sila layari laman web karangkrafmall.com untuk melihat senarai produk kami.
Soalan : Boleh tahu waktu operasi untuk memproses pesanan saya?
Pesanan yang dibuat pada hari Isnin hingga Khamis akan diproses setiap hari dan pesanan dari hari Jumaat hingga Ahad akan diproses pada hari Isnin (hari bekerja) berikutnya. Jika anda tidak menerima sebarang pesanan anda, sila hubungi di alamat emel / aplikasi WhatsApp di nombor 019-229 7227.
Soalan : Saya nak beli buku, tetapi tak pandai nak beli secara online dan saya tidak mempunyai online banking. Boleh bantu saya?
Nyatakan nama penuh, judul buku/al-Quran, jumlah belian serta alamat penghantaran dan WhatsApp ke nombor 019-229 7227. Staf Karangkraf Mall akan membantu anda.
